Возврат и обмен товара

 Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7-ми дней со дня покупки.

 - Очковые линзы, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222.

Условия возврата средств / обмена товара.

Пожалуйста, обратите внимание, что соблюдение следующих правил обязательно для товара, который вы хотите вернуть или обменять:

- Товар должен быть возвращен в НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ состоянии, в оригинальной комплектации, вместе со всеми аксессуарами и запчастями, которые поставляются производителем с новым товаром.

- Для возврата или обмена товара сначала необходимо позвонить менеджеру, запросить бланк заявления на возврат, заполнить его и прислать обратно на электронную почту - info@ochki-brand.com. После рассмотрения заявления наш менеджер повторно свяжется с вами. В нерабочие или праздничные дни вы должны написать на электронную почту или через форму обратной связи с просьбой о замене. В первый же рабочий день менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и вышлет бланк заявления. Главное что бы была зафиксирована дата обращения и она была не позднее 7-ми дней с момента покупки.

 - Все товары проверяются при поступлении, мы НЕ СМОЖЕМ вернуть вам средства или обменять товар, если есть следы использования товара или если товар в неполной оригинальной комплектации.

 - Если вы возвращаете товар почтой, вы должны позаботиться о его дополнительной упаковке (твердый картон, пленка с воздухом) и качестве почтовой службы. Если товар будет поврежден во время обратной пересылки, мы не сможем принять его.

  Стоимость возвратной пересылки оплачивается вами.
  Стоимость доставки первоначального заказа (товара) - не возвращается.
  Стоимость вызова курьера ( по Москве ) оплачивается вами.

Внимание! Не отправляйте товар на возврат, без предварительно звонка в службу поддержки. Мы предоставим вам специальную инструкцию.